Как оценить благонадёжность неизвестного интернет-магазина

17 июля 2012
Покупки,Советы

Безусловно, благонадёжность интернет-магазина — ключевой параметр при выборе места для совершения онлайн-покупки. Люди привыкли доверять крупным магазинам, создавшим себе громкое имя и репутацию на протяжении долгого времени качественного взаимодействия с покупателями. Однако, стоит помнить, что сегмент торговых онлайн-ресурсов постоянно и динамично растёт и развивается, появляются новые игроки на рынке. Именно здесь перед покупателем встаёт вопрос выбора между надёжным и наиболее выгодным магазином.


@photo

Почему речь идёт о выгоде? Ответ кроется в выбранной молодым магазином стратегии развития. Для привлечения клиентов и создания лояльного сообщества покупателей владельцы ресурса могут проводить заманчивые акции, в ходе которых можно совершить выгодную покупку на условиях, которые иные крупные магазины не предоставляют. Вторая причина, склоняющая в пользу нового магазина — уникальность. Может показаться, что уже давно придуманы и реализуются абсолютно все товары и услуги, которые только мог и может начать желать человек. Однако, практика показывает, что новые категории и виды товаров появляются снова и снова, и зачастую первыми их начинают реализовывать именно молодые, активные проекты, стремящиеся к динамичному росту в появляющихся сегментах рынка. Так стоит ли доверять только что открывшемуся интернет-магазину? Как проверить его благонадёжность без риска потерять свои деньги? Мы постараемся разобраться в этом вопросе.

Стоит начать с того, что владелец магазина должен в первую очередь сам позаботиться о том, чтобы его проект вызывал доверие, то есть превентивно разрушать наиболее часто возникающие сомнения у приходящих на его сайт потенциальных покупателей. Мы постараемся составить перечень моментов, на которые нужно в первую очередь обратить внимание, приглядываясь к недавно открытому магазину.

Итак, начнём с элементарного, то есть с факторов, заметных даже неопытному глазу при первом же посещении ресурса.

Дизайн

Вырвиглазное невменяемое оформление в стиле «мой первый опыт в веб-дизайне» должно насторожить вас. В наши дни не нужно нанимать дорогостоящего специалиста, чтобы придать сайту серьёзный внешний вид. Поделки с отсутствием хоть какого-то намёка на усилия по приведению облика магазина в порядок не могут существовать в условиях жесточайшей конкуренции в сегменте интернет-магазинов.

Хостинг

Естественно, ни один серьёзный магазин не станет размещаться на публичном бесплатном хостинге. Такой магазин не будет иметь URL в стиле «bestshopever.narod.ru». Вообще, проверка информации о владельце ресурса, времени существования данного ресурса и прочих данных через сервисы наподобие nic.ru, ripn.net и whois-service.ru — прекрасный способ узнать много интересного о лице, которому вы собираетесь отдать свои деньги.

Проверка по базам данных

В Интернете уже давно существуют ресурсы, аккумулирующие информацию о нечестных продавцах. Перед тем, как обратиться к очередному недавно появившемуся интернет-магазину, проверьте, не успел ли он уже засветиться на ресурсе наподобие scambook.com.

Контакты и поддержка

Вряд ли серьёзный проект не позаботится о наличии у себя собственного корпоративного почтового сервера. Контактный емейл такого магазина будет выглядеть в стиле «support@имя_магазина.ru» или «client@имя_магазина.com». Не стоит доверять магазину, у которого все контактные почтовые ящики расположены на публичных сервисах вроде @mail.ru или @gmail.com. Сюда же относятся магазины, оказывающие «помощь и поддержку» исключительно через интернет-мессенджеры (ICQ, всевозможные онлайн-чаты), а также Skype.

Способы оплаты

Зачастую магазины предлагают дебетовые и кредитные банковские карты в качестве единственных доступных способов оплаты, игнорируя при этом очень удобный и надёжный для покупателей PayPal. Ну что же, не стоит лишний раз рисковать, это проблема магазина.

Последние советы

Возможно, даже если магазин совсем новый, в Сети уже есть отзывы о качестве его работы. Не поленитесь потратить немного времени на поиск соответствующей информации. Также не стесняйтесь спрашивать о интересующем вас ресурсе на тематических форумах.

Непосредственно перед покупкой попробуйте уточнить непонятные вам детали регламента работы магазина в службе поддержки. Тем самым вы заранее будете знать о скорости и качестве работы магазина с нуждающимися в помощи и решении проблем клиентами.

Мы надеемся, что вы никогда не столкнётесь с недобросовестными продавцами в процессе совершения онлайн-покупок, а данная информация поможет вам избежать встречи с сетевыми мошенниками. Возможно, у вас есть свои способы проверки продавца на благонадёжность? Поделитесь ими в комментариях.

  • http://www.facebook.com/people/Мария-Шерстнева/1562136874 Мария Шерстнева

    Очень интересная и полезная статья. Спасибо!

  • http://twitter.com/masterpiecer Александр Волконский

    Гм, а почему не вспомнили про тот же Яндекс.Маркет? Тамошний рейтинг и отзывы на интернет-магазины не раз меня спасал от некачественного обслуживания.

    • yarako

      Спасибо, Александр. Конечно, при покупке товаров в России можно ориентироваться и на Яндекс.Маркет. В статье речь о ситуации в целом. С помощью этих способов вы сможете проверить и зарубежный интернет-магазин и наш.

  • Kira-rendakova

    Это перевод? В России вроде сложности с приемом платежей через PayPal.

    • Com

      В России нет сложности с приемом платежей через PayPal.

  • Комуняка

    нормальный магазин, оставит еще и номер «городского» телефона + в Украине можно пробить по базе налоговой на оф. сайте

  • ksuha

    статья реально не о чем…. Какой paypal, если он не работает с Украиной… видно,что человек писал вообще не разбирающийся в том, о чем речь ((

    • Андрій Гудзь

      Полностью согласен! А так же хочу отметить, что это не
      единственный критерий, который не применим к оценки Украинских интернет
      магазинов. Лучше бы автор статьи не копировал статьи с других ресурсов, а
      написал реальный обзор применимый для Украины.

      • yarako

        Ребят, для Украины не подходит всего один пункт, касаемый PayPal. Это не мешает применять для оценки остальные пункты. (Для России подходят все пункты). Так что разумных поводов писать такие слова в сторону работы автора вообще не вижу. Ай-ай!