История успеха Wildberries. Рассчитывать только на себя!

25 апреля 2012
Success Stories

Wildberries — один из самых крупных мультибрендовых интернет-магазинов одежды и обуви в России. Согласно рейтингу InSales за 2011 год, Wildberries занимает 8 место среди интернет-магазинов Рунета и 1 место среди мультибрендовых магазинов, не специализирующихся на рапродажах и торговле по каталогам.
Выручка магазина за 2011 год — 120 миллионов долларов США.

История успеха

Wildberries был основан в 2006 году и в первое время в магазине было несколько сотен товаров и всего 3-5 сотрудников.
Сегодня в компании работает более 1800 человек по всей России. Основатель проекта, Татьяна Бакальчук, не привлекала сторонних инвестиций и Wildberries успешно развивается за счет собственных ресурсов. В чем же секрет успеха?

Уникальное предложение + расчет на собственные ресурсы при создании интернет-магазина.

Wildberries стали первым магазином в истории российской интернет-торговли, кто начал доставлять товар покупателям бесплатно – независимо от суммы и адреса. А в прошлом году Wildberries решили проблему с логистикой и отказами: в 90 городах России были открыты пункты примерки и самовывоза. В этих пунктах покупатели могут не только оплатить и получить заказ, но и воспользоваться удобными примерочными, отказаться от товаров, которые не подошли. В каждом городе, где открыт пункт самовывоза, работает собственная курьерская служба Wildberries. В регионах доставка не ограничивается одним городом, а распространяется на область (до 60 км от областного центра).

Создать собственную систему логистики было очень разумным решением, которое сейчас подтверждается активным ростом продаж. По данным рейтинга интернет-компаний Forbes, сегодня пользователи оформляют 11 000 заказов ежедневно.

Вспоминая историю успеха Zappos и в процессе написания этого поста, еще раз приходим к мнению, что крупные магазины, желающие сохранить сервис на высоком уровне просто обязаны брать такую важную часть бизнеса, как логистику, в свои руки.
Будет ли ваш клиент ждать два месяца или три дня, — это очень важно. Сможет ли он октазаться от вещей, которые ему не подошли по размеру или ему прийдется оформлять процедуру возврата через почту.
Все эти вопросы Wildberries решила в пользу покупателей, и, в конечном итоге, в свою пользу.

Wildberries.ru

  • Vj1k

     ага 60 км от обастного центра по 300км херачим в село урюпинское к одному человеку  теряя пол дня и бак бензина. Тупость.

    • svitstore

      Извините, вы сейчас о чем?

      • Aw

         О себестоимости содержания своей логистики

        • Пидар

          Иди нахуй!

  • Ольга

    Мой первый заказ. Беларусь. Заказала шапку, вставка кролик. Курьер приехал в 22.30, плохо вижу, на утро увидела, в шапке дырку на изломе ушка, качество шкурки отвратительное , сухая сыпется, хрустит. Забрали на экспертизу и я в шоке, не надо быть специалистом, чтобы понять очевидные вещи, что плохое качество, но экспертиза вины производителя не нашла….Конечно, нашла независимую, и буду подавать, но морока какая…Это ужас как так можно…Кстати чека тоже не дали, но у меня есть заказ в интернете и акт и заключение и в суде всё это принимается, свидетели.Просто не ожидала!!! Такое впечатление, что меня обворовали.