История успеха Amazon: от книг до аренды облаков

22 апреля 2012
Success Stories

История основания и развития Amazon.com очень интересна тем, что в первые же годы существования эта компания прошла испытание, которое оказалось не под силу многим другим компаниям, даже более крупным и казавшимся значительно более стабильными. Но обо всём по порядку.

В 1994 году Джеффри Бэзос открывает интернет-магазин Amazon.com. К такому решению он пришёл далеко не сразу. Джеффри с успехом закончил Принстонский университет, после чего работал сначала на Уолл-стрит компьютерным специалистом, разрабатывал масштабную сеть для компании Fitel, а позже стал вице-президентом  компании D. E. Shaw & Co, которую он покинул в 1994 году. Интересно, что такая биография идёт в разрез с основателями других крупных IT-компаний, такими как Билл Гейтс и Стив Джобс, которые бросили учёбу ради открытия собственного дела.

Выбирая категорию товаров, которыми будет торговать его магазин, Джеффри обратил внимание на книги неспроста. Чтобы человеку захотелось купить книгу, не нужно держать её в руках. Достаточно узнать тематику книги или увидеть обложку. Книги казались идеальным товаром для интернет-магазина. Кроме того, жена Джеффри была писательницей, и, возможно, это тоже сыграло свою роль в таком выборе.

Компания Amazon.com начала активно развиваться. Всего лишь через месяц после открытия интернет-магазин Amazon.com уже поставлял товары на всю территорию США и в более чем 40 других стран мира.

Стоит отметить, что основатель очень хорошо продумал развитие и механизмы работы своего детища, что в итоге спасло его компанию от краха. В марте 2000 года произошло резкое падение индекса NASDAQ, что привело к краху большого числа IT-компаний. Тогда Amazon.com потеряла около 500 миллионов долларов, но смогла удержаться благодаря чёткому планированию долгосрочных перспектив развития и получения прибыли, а Джеффри Бэзос был назван человеком года по версии журнала Time.

Другим фактором успеха компании стала её ориентация именно на клиента. Джеффри одним из первых предложил использовать в своём магазине систему отзывов клиентов о товарах. Изначально такая идея рассматривалась как неудачная, ведь отрицательные отзывы могли спугнуть клиентов, однако, в итоге это лишь помогло Amazon.com. Люди, покупающие товары и оставляющие отзывы, по сути организовали собственное сообщество, в котором делились мнением. Они сами же рекламировали друг другу различные товары, привлекая тем самым новых клиентов. Немаловажным здесь является и быстрая адаптация компании под динамично изменяющийся рынок.

Следующим шагом в развитии Amazon.com стало расширение спектра товаров. Помимо книг, началась продажа бытовой техники, DVD-фильмов и музыки в электронном формате. Немаловажным стало и введение партнёрских программ, благодаря которым клиенты магазина могли сами продвигать товары с Amazon.com, получая прибыль с продаж.

Как и стоило предполагать, для дальнейшего развития компании необходимо было ещё больше расширить многообразие предлагаемых товаров. И речь шла не только о товарах в привычном понимании. Amazon.com начала предлагать в аренду собственные вычислительные облака и в данный момент уделяет много внимания этому направлению.

С развитием электронного формата книг Amazon.com начали продвижение Amazon Kindle Fire. Интересно, что затраты на рекламу этого гаджета отсутствовали, покупатели сами продвинули товар благодаря своим отзывам.

В будущем мы наверняка увидим ещё большее расширение спектра предлагаемых товаров и услуг от Amazon.com в сочетании с ещё большим удобством покупок для пользователей.