История успеха AllSaints: винтаж и рок-н-ролл

01 августа 2012
Success Stories

Мы продолжаем серию статей, рассказывающих о историях развития и успеха брендов, чьи имена известны сейчас во всём мире и пользуются необычайной популярностью. На этот раз мы расскажем о AllSaints Spitalfields, более известной как просто AllSaints — компании, которая никогда не следовала популярным трендам.

История успеха AllSaints
©photo

Всё началось в 1994 году, когда Стюард Тревор создал бренд для продажи мужской одежды под названием AllSaints. Название было выбрано не случайно, ведь All Saints Road являлась по сути культурным центром для всех ценителей музыки и дизайна в Великобритании начиная с 60-ых годов. Спустя 3 года AllSaints открывает свой первый отдельный магазин. Мероприятие было приурочено ко Дню Всех Святых. Ещё через год магазин расширяет свой ассортимент, добавив коллекции одежды и для женщин.

Если говорить о факторах, которые сделали AllSaints успешным, то здесь можно выделить несколько важных моментов, которые стоит взять на вооружение владельцу любого бизнеса, в том числе и интернет-магазина.

Интернет-магазин делает бренд известным

Активный рост и развитие бренда начались в 2006 году, когда AllSaints открывает свой интернет-магазин. С того момента каждый человек, независимо от места проживания, мог познакомиться с ассортиментом магазина и заказать понравившуюся вещь себе, не покидая стен своего дома.

История успеха AllSaints

Однако, руководство решило не ограничиваться одной электронной площадкой для продажи одежды и в 2009 году был запущен специализированный интернет-магазин, ориентированный исключительно на США.

Резкая экспансия: польза и риски

Открытие ориентированного на США интернет-магазина стало лишь началом кампании по расширению присутствия бренда в Соединённых Штатах. В 2009 и последующих годах AllSaints открывает собственные магазины в Нью-Йорке, Бостоне, Сан-Франциско, Майами, Вашингтоне, Сиэтле и Чикаго. Однако, ошибки в управлении компанией и стратегиях развития привели к тому, что экспансия завершилась для AllSaints удвоением ожидаемых затрат. К 2010 году начались проблемы с выплатой средств поставщикам.

Подобную ситуацию можно сравнить с черезчур быстрым и сильным надуванием воздушного шара. Он может просто не выдержать и лопнуть. Любой владелец бизнеса, желая расширить свою компанию и её влияние, может загнать себя в такое положение. Безусловно, чем более масштабны действия руководства, тем более они рискованны для самой компании, и без грамотного подробного анализа перспектив начинать такую деятельность весьма опасно.

Помощь и спасение

К апрелю 2011 года совокупность необдуманных действий руководства по расширению компании и краха инвестиционной компании, под чьим крылом находился AllSaints, сеть магазинов оказалась на гране смерти. Спасение пришло в виде другой инвестиционной фирмы, которая заметила потенциал AllSaints и начала выкуп бренда.

Не стоит воспринимать такой исход как выигрыш, ведь фактически компания перешла в руки других лиц, однако, поиск помощи и инвестиций для поддержки бизнеса с перспективой выхода из кризиса и дальнейшей успешной деятельности может оказаться единственным способом спасти дело.

В дальнейшем последовали значительные перемены в механизмах менеджмента AllSaints. В частности, были наняты 8 управляющих для контроля основных ежедневных процессов, происходящих в работе компании и её магазинов. Такая отладка позволила резко увеличить эффективность и прибыльность AllSaints. К марту 2012 года ситуация наладилась.

История успеха AllSaints

Не такой как все

Отличительной особенностью AllSaints с самого начала существования являлась ориентация на немейнстримовые тенденции моды. Ассортимент, предлагаемый магазином, часто называли данью британскому рок-н-роллу. Казалось, что человек, одевшийся в AllSaints, только что закончил сниматься в очередном музыкальном клипе рок-группы. Винтажные модели с преобладанием тёмных оттенков придавали магазину некий готический образ.

Особая атмосфера

Не последним фактором, привлекающим покупателей в магазины, стала необычная обстановка. Использование деталей интерьера, выполненных из дерева и металла с дополнением в виде старинных швейных машинок у входа определённо делают прогулки по таким магазинам необычными.

История успеха AllSaints

Реклама не нужна

Одной из особенностей взаимодействия компании с потребителями является отсутствие каких-либо мероприятий, направленных на популяризацию бренда. В то время, когда другие тратят огромные суммы на рекламные акции, руководство AllSaints осознанно позиционируют себя как «магазин, который у всех на слуху».

«AllSaints известен благодаря нашим покупателям, которые рассказывают о нас друг другу. Быть громкими и показушными — это не наше».