Что делать, если «Почта России» потеряла посылку?

23 апреля 2012
Советы

«Почта России» — это особенная организация, которая, конечно, выполняет свои функции, то есть доставляет письма, посылки и прочие почтовые отправления, но иногда случаются и довольно неприятные ситуации. Одна из таких ситуаций — потеря посылки.

Сначала давайте определимся, когда стоит считать, что в потере посылки виновата именно «Почта России». Это относится к международным отправлениям, и в данном случае посылка переходит в ведение российской почты с момента пропуска таможней и присваиванию этой посылке внутрироссийского идентификационного номера. Система отслеживания почтовых отправлений, которая присутствует как на сайте «Почты России», так и на сайте «EMS Почты России», позволяет осуществлять мониторинг состояния посылки.

Посылка пришла с опозданием

Для начала хотелось бы обратить внимание на то, что при просрочке сроков доставки посылки, что в любом случае лучше, чем её потеря, вы имеете право получить компенсацию, которая составляет 3% от стоимости доставки за каждый день просрочки.

Ниже представлены выдержки из Правил оказания услуг почтовой связи.

«В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности граждан, операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за такую услугу, а за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом — разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.»

Получается, что при задержке сроков доставки более чем на 33 дня, вы можете получить всю сумму, затраченную на услугу пересылки, в виде компенсации. Заявление о предоставлении компенсации составляется после получения посылки. Процесс рассмотрения подобных заявлений может занять довольно длительное время, а чтобы в итоге всё-таки получить свои деньги, рекомендуем сохранить упаковку посылки с ярлыком и отметками, а также убедиться в наличии у вас копии квитанции отправителя.

Розыск посылки

Для того, чтобы окончательно убедиться в том, утеряна ли посылка, необходимо написать заявление о розыске почтовых отправлений.

«Заявления физических и юридических лиц по розыску почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств принимаются в любом ОПС.»

«Заявления о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей (порчей) пересылаемого вложения или с невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств, принимаются от отправителей или адресатов, а также их представителей (по доверенности), на основании документа, удостоверяющего личность (согласно перечню, в информационном материале, размещенном в отделении почтовой связи).»

«К заявлению физических лиц в обязательном порядке должна быть приложена квитанция (или ее четкая ксерокопия).»

Розыск может длиться до двух месяцев, поэтому стоит запастись терпением. По результатам розыска, в случае, если почта подтверждает факт утери посылки, вам будет выплачена компенсация, равная объявленной стоимости посылки + затраты на пересылку.

Исходя из таких правил выплаты компенсаций в случае утери посылки, мы советуем указывать действительную стоимость посылки. Даже заплатив за эту посылку несколько большую сумму, в случае утери вам компенсируют полную её стоимость.

  • http://twitter.com/iSpid3r Vlad Ponaroshku

    А есть срок подачи заявления об утрате? Я вот еще в 2010 через eBay заказал посылку и она до меня так и не дошла, но т.к. посылка была недорогая (около 500 р.) устраивать скандал не стал. Имеет ли смысл дергаться сейчас или уже бесполезно?

    • yarako

      Срок подачи заявления об утрате — пол года.

      • bernina

        С какого момента считать — с даты отправки?

        • http://snt.land.ru sntland http://snt.land.ru/

          Да, конечно, считать с даты отправки, которая в Вашей квитанции не с даты же пропажи, которая неизвестна). Т.е по факту остается месяца 4, т.к. 2 месяца надеешься и веришь.

    • http://twitter.com/ne0lithic Max Ku

      Ага, ты ещё вспомни, что в 98 было =)
      Разве eBay не регулирует самостоятельно такие споры? Продавец должен вернуть деньги и заниматься поиском посылки.

      • gralvi

         Не смешите… Вот их ответ:
        «Просим Вас обратить внимание, что мы являемся сервисом-посредником
        по выкупу, но не службой доставки. Убедительно просим Вас ознакомиться
        с условиями соглашения, которое Вы подписывали при регистрации на сайте
        http://ebaytoday.ru/registration/useragreement п.8.11. «Исполнитель не
        является сотрудником транспортной компании или почтовой службы и не
        несет ответственность ни за один из способов пересылки товара». При
        формировании посылки на нашем сайте способ доставки Вы выбирали
        самостоятельно.
        Мы сожалеем, что доставка вашей посылки задерживается. Единственное, что
        мы можем сделать как отправитель это подать посылку в розыск. Что и
        было сделано для вашей посылки. Просим Вас ожидать результатов розыска.»

  • http://vcard-grey.blogspot.com George Perec

    Картинка очень выразительная)) Отражает истинное состояние гос. конторы

    • Павел

      Сейчас можно точно посмотреть где ваша посылка например на сайте http://gdeposylka.ru. Вот я точно знаю что моя посылка пропала уже в нашем почтовом отделении, но мне от этого не лучше.

    • http://snt.land.ru sntland http://snt.land.ru/

      Точно! Автор умничка подобрал со вкусом, тем более раньше такого фото в сети не видел.

  • Lavinia

    я заказывала посылку через  ebaytoday, она пропала, а ebaytoday  квитанцию выдать отказался :( А без квитанции заявление не берут.

    • Orcharoid

      Сегодня разговаривал с «жалобным» отделом почты, если посылка утеряна уже в городе назначения ( может быть в России, у меня просто уже в городе) квитанция об отправке не обязательна.

  • Евгений

    Где указано с какого момента начинается просрочка сроков?

    • svitstore
      • http://profiles.google.com/maxirk Max Bogdanov

        Отправил посылку 15 кг из Китая Airmail (АвиаПосылка — но по трекам ПР оно едет по железной дороге, т.к. статусы типа «Покинуло ЦЕХ ПЖП») в Иркутск (Остальная Территория). По этой табличке получается контрольный срок 11 дней???

        Как узнать какому типу города относится Иркутск — крупный промышленный или остальная территория?

        С какого момента начинает считаться контрольный срок?

        Вот ответье на примере: http://post-tracker.ru/track/CP250314081CN
        Нарушен ли тут контрольный срок?

        • yarako

          Транспортировка наземная. Из трекинга видно, что по России посылка шла 12 дней, и из таблицы почты России видно, что для наземных посылок нормативные сроки 18-20 дней.

          Так что, как я понимаю, сроки не нарушены.
          С типом города хороший вопрос, постараемся найти.

  • Siemd

    У меня постоянно пропадают посылки доставляемой почтой Украины, без номера, оно и понятно очень удобно не доставить -  отследить  то невозможно. Я высылаю с иностранных сайтов вещи и продукты питания и они все идут без номера (номер есть до иностранной границы, потом присваивается внутренний украинский). Заказываешь, сидишь и надеешься, что будет работать честный работник который не возьмет, но кому-то из работников Укрпочты мои посылки явно по душе пришлись, в прошлом году около 10 посылок пропало( бедному интернет магазину пришлось слать возмещение по несколько раз), в этом доходили хорошо, но что-то наверное отпуск настал у честных работников, опять история повторяется уже месяц, а 2-х посылок не видно( судя по опыту если месяц не приходит можно рукой помахать ей). Как же получить свои посылки которые отследить нельзя?

    • лена

      так еда запрещена к международной пересылке

  • ОЛЕся

    Моя посылка вышла из Китая 24 августа 2012 года , 25 августа получила статус Экспорт почта России. Написала заявление на розыск в Москве, отправитель написал в Китае заявление. Наша почта отвечает ( пока по телефону) что посылка еще в Китае, китайская почта ответила что посылка уже в России. Где искать концы?

    • Ewgen

      Олеся, посылка не может доехать до вас из Китая за 2 дня, вот если бы посылка после экспорта не пришла в течении месяца, то уже нужно подключать к поискам продавца, почту и т.п.

  • Яна

    Моя посылка вышла из Китая 4.11.2012 Airmail и всё, ни слуху и духу… вот  трек CP248868728CN Что делать в таких ситуациях? 

  • TANYA

    моя посылка пришла на почту в мой город 24 ноября. 2 дня я ждала извещения,но так и не дождавшись решила их навестить. мне ответили что посылка видимо на главпочтампе, мол подождите.спустя ещё 2 дня я опять к ним пришла выяснилось что отметка в их журнале о поступлении посылки есть, но посылку они найти не могут (даже пытались меня убедить что я её уже получила). вот уже вторую неделю почта делает вид что судорожно ищет мою посылку, взяли для правдоподобности мой № телефона,но так ни разу и не позвонили.завтра пойду опять . скажите что делатьесли она не найдётся и сколько можно ждать.посылку заказывала из китая через AliExpress.

    • ольга

      татьяна,здравствуйте!вы нашли свою посылку?моя тоже потерялась,уже как недели 2 прошло,куда идити и какое заявление просить?

    • Александр

      Такаяже проблема недавно случилась! Заказывал с AliExpress до этого все посылки приходили нормально! 23.08.14 моя посылка пришла на моё отделение в этот же день позвонили прийти забрат! Я не смог забрать так как был за городом, пошёл получить её 26.08.14 но после долгих исканий оказалось что посылки нету у них! 30 минут искали и так и не нашли говорят нет её вы может её получили 23 ну тогда бы в треке былобы что получил, а так прибыло в место вручения! Так же потом позвонил им и дал трек номер и оставил телефон так и не позвонили! Вот в пятницу пойду искать! Как вернуть деньги если её действительно потеряли а скорее просто украли потомучто дорогая вещь по сравнению с остальными!!! Ведь на сайте нет квитанций и чеков!!!

    • ИРА

      ЗДРАВСТВУЙТЕ! ВЫ НАШЛИ СВОЮ ПОСЫЛКУ??? ПРОСТО У МЕНЯ ТОЖЕ ТАКАЯ ПРОБЛЕМА!!

  • Владимир

    поганая почта!!!!! потеряла мою посылку.(оригинальные запчасти на 15 тысяч, в магазинах таких нет(((( )
    никогда больше не воспользуюсь их услугами и всем знакомым рассказывать буду про этот случай,

  • Коста

    Очень странно,что теряет посылки «почта России»,а искать и переживать за посылку должен сам клиент.НЕ напишешь заявление на пропажу-никто на почте не шелохнется и знать о ней ничего не будет.Почему-то убрали с главной страницы интернет-приемную,где можно было сразу руководству жалобу настрочить. Cейчас пострадавших от работы Почты России по международным ПО отправляют на сайт quality@cc.synterra.ru,на котором вам робот на любое ваше письмо ,ответит вам советом сходить в ближайшее отделение почты и заполнить бланк заявления на розыск посылки.В течении 2-х месяцев почта будет «разыскивать» вашу посылку,если конечно заявление тоже не потеряется. Интересная статистика:при обращении на сайт quality@cc.synterra.ru,вам приходит стандартный ответ и присваиваеться номер.Я обращался дважды,с разницей 2 дня.За два дня мой порядковый номер увеличился на 2500 тыс. Получается в сутки Почта принимает больше тысячи претензий ,и это только по международным отправлениям,

    • Леся

      Всем привет! Нам, как ни странно, всегда везло с почтой, не считая мелких недочётов: был возврат на пол пути к адресату.

      И вот теперь, когда выслали в Нальчик посылку на 3 тыс.-были нарушены контрольные сроки отправления -1 июня покинуло сортировочный центр и (сегодня 06.06) тишина..А заказчик заказал http://www.ochumtoys.ru/dlya-vcei-cem-i/nactol-nie-i-nactol-no-pechatnie-igri/nastolnaya-igra-ograblenie-po-art761490_1676-04.html игру, которую больше нигде и нельзя найти, в подарок. Причём, мы -организация , оплата прошла официально через наш р/с, есть все документы и копии, подтверждающие оплату на 3 тыс., так почему Почта освобождается от ответственности за потеру посылки без О.Ц? Могу ли я доказать утерю ценного товара на 3 тыс?

      • OldSage

        «Почему почта освобождается от ответственности за потерю посылки без ОЦ?» Потому что так написано в их правилах, с которыми нужно знакомиться, прежде чем иметь с почтой России какие-либо дела. Если вы докажете вину почты (утеря посылки), то вам вернут двукратную оплату за пересылку. И ВСЁ!
        «Могу ли я доказать утерю ценного товара на 3 тыс?» Запросто, ведь документы и чеки у вас есть, но получите только то, что указано выше.

        Поэтому если соберётесь и дальше пользоваться услугами почты России, то шлите посылки только с ОЦ.

  • Гуля

    У меня пропала посылка, главное статус Выпущена таможней есть, а покинуло место международного обмена нет(( и все… зависла посылочка… реально думаете вообще найти такую посылку????

  • Мария

    Скажите, Вы даете ссылку на контрольные сроки с момента приема посылки в РФ, а что делать, если посылка с момента экспорта прошел месяц, посылка так и не принята в России? Почта России на запрос отвечает, что отправление на территории РФ не числится, почта Китая отвечает, что отправление вылетело в страну назначения и лежит в очереди на импорт в России?

  • Александр

    Посылка пришла в почтовое отделение, принесли извещение домой! прихожу получать — не могут найти! искали 3 дня ! так и нет посылки! как быть в такой ситуации?!

  • Alex

    вопрос народ. прошло 3 месяца. посылки с китая нет. я спокойно могу идти писать заявление на возрат средств?

  • KL

    Заказывал в Китайском ИМ. Под наш НГ. Нету и нету. На сайте ПР стоит: «прием» и все. На китайском: Экспорт. 1 февраля решил заняться поисками.. Пишу продавцу что так и так, надо писать заяву о поиске посылки либо от вас, либо от нас. Отвечают: а она у нас лежит) вернулась. причину не указали(думаю, провоз оборудования шпионского назначения-на украине, читал, такое запрещено провозить:) так вот, лежит, но мы пока ничего не можем сделать в течении 2х недель, тк у нас отпуск! ок, ждемс 2 недели..

  • потеря

    почта Москвы потеряла международную посылочку!посоветуйте пожалуйста куда обратиться!званю по номеру 300-400.говорят что это вы раньше времени кипишь наводите…ждите 2 месяца а потом кипишуйте…посылочка 10кг брендовых вещей очень дорога…

  • маргоша

    Почта России работает отвратительно..Из Китая до Ростова идёт мес и более .но отследить возможно,но когда поступает в сортировочный центр Ростова на Дону ,там висит по 2 недели и покинув исчезает как в Бермудском треугольнике…На почту мою приходит с огромным опозданием и после скандалов…Вот опять пара посылок исчезла после сортировочного центра…Почта России ещё государственная ,по этому бардак..платят копейки..

  • koketka

    Я получила 18.04.2013г. извещение, пошла на почту получать посылку с Украины CP612915679UA, но… посылку перепутали((( Я вскрыла чужую посылку, она была в мешке, а в мешке коробка драная! там был чай китайский, провода, картина, вещи… еще что-то в общем не те вещи которые я заказывала с Украины((( У меня такое впервые((( Сотрудники почты сказали, что могут лишь извиниться и посоветовали отправителю подать на розыск посылки. Я подала заявление на розыск посылки 19.04.2013г. в 51 ОПС г.Тюмени (отрывной талон прикладываю). Отправитель с Украины подал заявление на розыск 20.04.2013г. Что мне теперь делать??? Я в шоке и панике!!! Как такое возможно?! Как моя посылка с моим ФИО и адресом, индексом могла уйти не туда??? Мне сказали, что когда посылка объявится ее перенаправят по нужному адресу! НО когда это будет??? Отправитель выслал мне чек, на котором прописан вес посылки 5,200кг, а по треку проверяется 5,720кг. еще в Москве. Где получается ее перепутали? В Москве на таможне??? В посылке женская одежда: 17 вещей! Чек прикладываю.
    Время идет, а ничего не меняется!!! Просто тишина!!! По моему трек-коду отслеживается непонятно что! Вроде бы чужая посылка. Как мне теперь следить за своей посылкой??? ЧТО МНЕ ЕЩЕ СДЕЛАТЬ??? КОГДА И КАК НАЙДУТ ПОСЫЛКУ??? КТО МНЕ КОМПЕНСИРУЕТ ЕЕ ПОТЕРЮ!?
    почтовый идентификатор: CP612915679UA
    ——— Завершение пересылаемого сообщения ———

    Продолжение моей истории!!! почтовый идентификатор: CP612915679UA
    Не понимаю работников таможни, сортировочных центров и почты! Там что совсем идиоты работают??? Мне опять прислали чужую посылку!!! Второй раз!!! Первый раз посылка должна была уйти в Брянск! А пришла в Тюмень!!! Ее упаковывала в Москве работник Ковалева! Ее надо наказать! Вторая эта посылка должна вообще была прийти в Тольятти, но пришла опять ко мне в Тюмень!!! Ее упаковывал в Москве работник Савин! Он чем смотрел??? Ну неужели так сложно сравнить трек-код на коробке и документах??? Сравнить ФИО и вес??? И вложить нужную коробку в нужный мешок с нужными одинаковыми документами??? Что за издевательство??? Где моя посылка?! И я и отправитель написали заявление на розыск посылки. Я сегодня еще и претензию написала. НО ЧТО ДАЛЬШЕ??? А если ее кто-то забрал себе? Что потом? Кто мне вернет деньги? Возместит ущерб?
    ——— Завершение пересылаемого сообщения ———

    Сегодня 08.05.2013г. я третий раз пошла «получать» свою посылку. CP612915679UA И в третий раз!!! мне упаковали и мне отправили не мою посылку!!! Ее оформила оператор Дёмина. Посылка должна была идти в г. Шимановск. Но ее отправили мне!!! ЗАЧЕМ?! ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА?! Мою видимо в Москве раздербанили по своим. У меня только один вывод. Потому что написано заявление! Написана претензия! НО мне не могут найти мою посылку! А присылают вот уже 3 раза чужие посылки!!! Жду когда кончится срок по поиску (60 дней) и пойду писать заявление на возмещение материального ущерба. НО МНЕ НЕ ЭТО НУЖНО!!! Мне посылка моя нужна!!! Я в шоке от нашей таможни/почты/страны и людей!!! Вот когда происходят такие ситуации — понимаешь, что всем наплевать! Ходи сама и ищи свою же посылку и выбивай от них хоть что-то! (((

  • Оксана.

    Подскажите, а что делать если потерялся сам номер посылки?
    Отпраитель посылки приходил на отделение почты с паспортом, назвал ФИО получателя, адрес сумму, вес посылки, дату отправки,, а ему говорят что невозможно найти номер. Так ли это? Если так, то почему? Почему не сохраняются эти данные?
    Что делать? Куда обратиться?

  • Ирина

    посылка отправлена из Китая 4 апреля, 11 апреля- экспорт. После этого, вот уже больше месяца, никаких новых сведений нет, посылка не отслеживается. По срокам доставки должна прийти. Где ее искать?

    • Евгений

      Та же проблема. Ваша все таки к вам дошла?

  • Ирина

    моя посылка отправлена из Китая 4 апреля, 11 апреля- экспорт. После этого никаких новых сведений, вот уже больше месяца, о ней нет, посылка не отслеживается. По срокам доставки должна уже прийти. Где ее искать?

  • Жанна

    Скажу коротко»Почта России»-ГАВНО!!!Как и вся система России.

    • Valentina K.

      Притом полное гАвно! Это ужасно, отправила маме и братишке
      планшет и хорошую косметику на новый год подарки, с любовью и теплом из Краснодарского края в Находку и теперь уже больше месяца она утеряна, эта посылка. Обидно- не то слово. Хочу обратится в СМИ через подругу журналиста, но не знаю поможет ли это, и уж точно мне и моим родным это не вернет хорошего настроения по поводу этой пропажи. Хочется крикнуть в ухо прЕзИденту: ЗАЙМИТЕСЬ ЭТОЙ ЗАДЕИЦЕЙ-ПОЧТОЙ СТРАНЫ, КОТОРОЙ ВЫ УПРАВЛЯЕТЕ!

  • Анна

    Мне отправили посылку из Новосибирска 30.09 С 2.10 обновления на сайтах по отслеживанию посылок не происходит. Уже 12.10, а обновления все еще нет. Что делать?
    Возможно ли, что посылку потеряли?

  • Данил

    Как я понимаю про посылку можно забыть!(

  • Андрей

    почта часто теряет(пиздит) посылки особенно легкой добычей для нее является посылка без объявленной ценности!Заявления писать бессмысленно!Никто ничего не ищет потому как материальной ответственности они за эти посылки все равно не несут,6 месяцев вам будут отвечать по телефону -»ищем» а по истечении этих 6-ти месяцев и вовсе попросят не беспокоить т.к. срок предъявления претензий истек!Пользуйтесь услугами частных (более надежных) компаний! У «почты россии» хватает даже наглости не вернуть наложенный платеж,дважды такие случаи имели место в моей практике когда получатель получил посылку заплатил налож. платеж а почта его «потеряла» так и не нашла.Это реальная история о внутренних отправлениях.

    P.S. Подтверждаю собственным горьким опытом((

  • Серебряный http://925.nm.ru

    «По результатам розыска, в случае, если почта подтверждает факт утери
    посылки, вам будет выплачена компенсация, равная объявленной стоимости
    посылки + затраты на пересылку.» Это неверно! Пересылка полностью никогда по чеку НЕ возмещается и чем выше оцениваете, тем больше разницу присваивают себе!! Только несчастные тарифы, без оценки, что составляет примерно половину!

    • http://homs.hotmail.ru/

      верно серебряный пишет. Если даже факт пропажи они признают (90%, если не потеряете чеки и сроки обращения) в течение неск. месяцев, то Вы фактически получаете только сумму оценки (во сколько сами оценили) и голые тарифы на пересылку (без стоимости коробки, мешка и страхового фонда). Страховой фонд (страховая сумма) идет в карман государству. И получается — чем больше оценили, тем дороже заплатили при отправке, тем больше кусок страхового фонда не возместят.

  • Юля

    Здравствуйте.Скажите как связаться с почтой чтоб узнать где посылка.16.11.2013 покинула почту китая и до сих пор тишина.Что делать.

  • Александр Павлов

    Доброго времени суток Вам! У меня тоже проблема с посылкой! Заказывал с AliExpress, и думал что проблемы будут только при переходе границы. Однако посылка успешно прошла Екатеринбург месяц назад и потерялась. Хочу сказать что расстояние от Екб до моего города максимум одни сутки, а прошел уже месяц! Подскажите пожалуйста как ее найти и какие действия мне предпринимать?

  • Ramis Shakirov

    2 месяца уже нет посылки.выслали из Питера-жду в Набережных Челнах.в посылке музыкальный диск с автографами нашего Питерского музыканта и американского продюсера.в случае если признают ее утерянной мне возместят только стоимость диска. НО!она стоит гораздо дороже так как на ней стоят автографы.диск то может я и куплю новый но он уже будет без автографов.как быть?

    • http://homs.hotmail.ru/

      Ramis, если ее признают утерянной, то возместят не «стоимость диска», а сумму оценки, которую обозначили в Петербурге + еще примерно половина стоимости доставки. Но т.к. посылка принадлежит отправителю до момента вручения, то Вы можете попросить выслать второй диск, если делали заказ из интернет-магазина бесплатно, а они уже разбираются с почтой.

      • Ramis Shakirov

        в том то и дело что такого второго диска не достать.

        26 февраля 2014 г., 23:48 пользователь Disqus написал:

        • http://925.nm.ru/ Серебряный

          Если диск был уникален, то ведь не стоило его оценивать по цене обычного диска, т.к. пользование нашей почтой — это всегда лотерея). Мы сами из Петербурга и сочувствуем. Обычно когда мы посылаем заказы с наших магазинов http://925.nm.ru, http://snt.land.ru и др., то если теряется, то теряется после статуса Сортировка у нас же в Питере, т.е. не выходит на статус Покинуло сортировочный центр. Возмещение выплачивается, почта знает что там черная дыра в своем роде. Т.е. из Наб. Челнов посылайте спокойно без оценки, а вот из Питера или Москвы очень желательно перестраховаться. Такая логистика, что слишком очень много сортировок. Если Вы напишете Ваш почт. идентификатор, будет понятнее, давайте посмотрим вместе. Пусть петербуржцы подают в розыск в любом случае. Также по этому номеру, если уже прибыло в Ваш город надо обязательно лично прийти на свою почту с паспортом и они ищут во входящих посылках, т.к. забыть выписать Извещение — это почти норма.

  • татьяна

    подскажите. если мне пришел перевод, я о нем знаю, но до сих пор — спустя почти две недели после его поступления в ОС. мне не принесли извещение, положена ли мне компенсация за такую халатность? А я считаю. что это недобросовестное выполнение своих обязанностей — я перевод вынуждена сама разыскать. так как нет извещения. значит перевод где-то потерялся…

  • олег

    RC200273194HK посмотрите путь посылки и поймете что Почта России это ЧЕРНАЯ ДЫРА.

  • денис

    а что делать если это был первый класс. пластик пакет? объявл стоимость мне не говорили писать.

  • Гульназ

    из-за этой почты я потеряла свой загранпаспорт с визами!!!

  • Боб

    ЭТо какой то почтовый геноцид! Каждый раз, отправляя что то за рубеж, я жду , что она будет утеряна. Так и случается. СВхххххххчи. Отправил ножик в Штаты. ОНи его бросили на полку и забыли. Стал искать. Нашёл. Сказали, завтра отправим. Через 2 дня получил возврат с пометкой таможни «Запрещённое вложение». Пакет, как будто лошадь жевала месяц. Вот так, и виноватых нету. В то же время, получаешь пакет из Папуа Новая Гвинея, доходит за неделю. И думаешь, это я дурак, страна дурацкая, мин. связи му…, а может разогнать почту России и сделать по образцу Российской Империи, почтовые тройки, курьеров с рожком и почтовые дворы? Почта России так работает, потому как монополия. И демократия, не желаешь к нам, иди к частным компаниям,которые пиратским способом сдерут в 50-100 раз дороже. Хорошо, когда есть такой выбор. Всё поделено ещё до нас, мы же только весь этот праздник жизни оплачиваем и обслуживаем, будь то почта, РЖД, Авиакомпании, туризм, медицина или всё те же дороги, которым уже давно место на гербе страны, рядом с дураками.

  • елена

    Отправила посылку сыну в армию, где она сейчас неизвестно. Последний статус 10.12.2014 Москва-казанский вокзал пждп цех-1 покинуло сортировочный цех, а дальше тишина. Я так и не поняла, зачем вообще её отправили в Москву, раньше отправляли с Казани.

  • Гость

    Моя посылка с Тайланда потерялась в ИРКУТСКЕ RR120757857TH.Заказывала косметику в интернет магазине.Подала в розыск.После обращения на почту России по эл.почте поняла что всё безполезно.С 24.12.2014 моя посылка зависла на сортировке Иркутск МСЦ УОПо, 664964.Отпишусь как они её ищут

  • екатерина

    Здравствуйте. Я тоже заказала на китайском сайте вещи, пришло 10 числа показано, а на почте говорят что ее нету и не приходило. Возможно ее потеряли, и такое бывает часто, вещь достаточно дорогая. Что делать как быть?

  • Юлия

    Я в ужасе от работы этого участка!!Моя бандероль шла из г.Ярославец в Казахстан г.Кокшетау, все этапы отслеживала по треку, пока посылка не попала в руки Казанского вокзала ПЖДП цех-3 Уо Вспо с 23 июля и до сих пор по 3 августа о ней нет известий!!!.Люди как можно так работать и внаглую тырить посылки. Куда смотрит руководство?!
    если не вернут мою посылку не поленюсь прорекламирую этих воров в интернете так чтобы люди знали через чьи руки проходят их посылки!

  • Igor

    тут можно отследить http://posilka24.ru

  • нина

    ca023873430ru.потеряна посылка,2 месяца идет в США Юкиной А.В.