История успеха книжного интернет-бутика Boffo

28 апреля 2012
Success Stories

Boffo — это авторский интернет-бутик деловой литературы. Магазин был официально отркыт в марте 2005 года, и был ориентирован на людей, имеющих такие же вкусы как и его основатели.
Это не магазин обо всем со всмеи книгами мира. Это магазин с деловой литератрой, прошедщей строгую фильтрацию. Этим он и хорош. Акцент ставится на качественный отбор литературы и грамотное ее представление, на создание уникальной в своем роде атмосферы.

Открытию магазина предшествовала ежедненая и напряженная работа 4х человек на протяжении полугода. Дмитрий Лебедев утверждает, что трудностей на пути не было, что были рабочие вопросы и изучение многих вещей с нуля, что была большая удача в том , что спонтанно сложился очень хороший коллектив, который, кстати, до сих пор сохраняет свои небольшие размеры (в команде всего около 10 человек).

Сторонних инвестиций к проекту не привлекали, а одному из основателей проекта даже пришлось продать свою квартиру, чтобы и в дальнейшем сохранять независимость.
В первую закупку ассортимента входило примерно 150 позиций книг по 2-3 штуки каждой. На данный момент ассортимент диферсифицируется, появляются новые, «не книжные» категории: кулинарный бутик и бутик «Victorinox» со складными ножами и инструментами.

Дмитрий Лебедев, один из соучредителей Боффо делится своими способами продвижения:
1. Работа с партнерами
Первоначально это была работа с «Много.ру», затем с издательством «Манн, Иванов и
Фербер» и, конечно, с блогерами. Боффо — это единственный книжный интернет-магазин, который дает блогерам книги на рецензии безвозмездно.
2. Качество работы
Отличным мерила качества являются цифры: с каждым годом доля оборота от лояльных клиентов становится все больше. В Боффо понимают, что довольный клиент — это залог успеха для любого бизнеса.
3. Искренность
Не обманывать, признавать ошибки и быть открытыми к критике, быть открытыми и прозрачными. Давать всем с кем вы работаете поле для свободного фидбека (у Боффо — это форум, представительства в соц. сетях, возможность оставлять к книгам свои рецензии).
4. Активный маркетинг
Боффо организует просто огромное количество мероприятий, спец. акций, дарит подарки клиентам и постоянно старается придумывать что-то новое и интересное. Это находит отклик в сердцах покупателей и они охотно оставляют Боффо свои хорошие отзывы и деньги.

Если люди решили делать упор на качество, то это заметно во всем. Например, в наш суровый век спама и не чтения email-рассылок, рассылки от Боффо всегда читаются, вне зависимости от того, где автор этого поста покупает книги.

Учитесь клиентооориентированному подходу у Боффо! Занимайте узкие ниши и не старайтесь всем угодить. Это и есть рецепт успеха от Боффо.

boffobooks.ru